這能說什麼，集資發貨的螺母品質參差不齊，四角都要用挫刀修角，自己再花錢跟官方購買更換1.0的品質確都很好，然而花了四萬多塊購買2.0，卻敗在最基本的螺母身上，真的很無言，螺母供貨廠商說難聽點也不是很老實，真的要慎選螺母供貨商。
Ying Yuan Liu
2015-08-25 16:56:04
原廠不良率高到一個誇張。一個螺母，螺牙、彈簧總會有個地方出問題。安裝1/3的時間都浪費在這裡，好不容易弄進去軌道，才發現牙壞掉。死命拔出來，死命塞進去，循環。
Chunchih Chen
2015-08-25 16:57:50
H-m Lin
2015-08-25 16:59:29
Stanley Chen
2015-08-25 17:02:02
H-m Lin
2015-08-25 17:03:40
我是要把1.0的T型螺母換掉才買的，跟2.0集資發的螺母比較，才知道差這麼多。
Stanley Chen
2015-08-25 17:08:41
2.0的第二批螺母有點問題
似乎是供貨廠商出包
所以官方接受申請補件
只要拿到很難鎖的想換就直接mail官方客服即可
張張家祝
2015-08-25 17:09:19
H-m Lin
2015-08-25 17:10:00
補寄，那這樣是要補110顆嗎？基本上集資發的螺母每顆外觀都是比今天我收到的螺母差。
Adam Chen
2015-08-25 17:10:58
Stanley Chen
2015-08-25 17:12:05
Chunchih Chen
2015-08-25 17:12:07
有提供換螺母這種事? 都硬鎖上去了 剩下幾顆太差或是鋼珠彈出的
T_T
Charlie Ting
2015-08-25 17:15:38
我是還好，集資來的那包螺絲大概４顆狀況不優，一顆鋼珠跑出來，其他是牙孔太大鎖不住。
本來想自己在台灣買，台北的螺絲行跟鋁擠材料問遍了都沒有。倒是網路上有些鋁擠材料的公司有賣。
不過最後還是跟官方訂了～～目前看來新到貨的這批比較穩定。
貨從大陸來，變數就多很多。所以自己訂雷射也寧可跟美國訂，不敢從大陸買。XD
梁琄
2015-08-25 17:35:04
各位好，我是ATOM的客服Lys，在此僅代表官方向各位回應這個問題。
很抱歉在這次螺母貨源品質不定，讓各位有不好的感受，我們在收到使用者的feedback說螺母有異常後，即非常重視這件事並立刻著手處理，一開始我們手邊的備品亦不充足，故在初期更換時我們亦請工程師一顆顆試裝後才出貨和補寄，但因供應商的出貨品質實在不如先前穩定，最後我們決定直接更換供應商。故後來
H-m Lin
先生跟我們購買的T型螺母已經是換新的供應商了，所以品質已與原先不一樣。
一旦反應螺母有問題的朋友，我們亦立刻寄送與更換，為的就是讓每一位使用者可以順利地組裝。我們非常重視各位在使用ATOM的體驗，在這裡也跟各位再次聲明，我們的零件非人為損壞有一年的保固，有遇到零件問題或疑問都請不用客氣，可以拍照發信至我們客服信箱詢問：info@atom3dp.com，我們會盡快做後續處理，最後也謝謝各位，每一個建議我們都非常重視，這些都是讓我們持續進步的動力。
高北熊
2015-08-25 17:40:50
Sean Yu
2015-08-25 17:46:44
將心比心，哪個廠商會想要在螺母的部份偷料？再怎麼努力偷也偷不了幾塊錢的事情怎麼可能會有人做啦？
發現品質不好會生氣會抱怨也是理所當然，但抱怨的內容直接指向『台灣廠商說難聽點也不是很老實』實在是有點欲加之罪了。
H-m Lin
2015-08-25 17:51:46
游聲堯 我沒有要筆戰喔！！台灣廠商說難聽點也不是很老實～這句話只是要表達～為了達到出貨進度～廠商沒善盡QC的責任～馬虎出貨～這樣這句話有錯嗎？
Sean Yu
2015-08-25 17:58:38
第二句沒有錯，我完全同意，但跟第一句的意思完全不同。
第一句讓人聽起來就是故意的意思。
林玉堂
2015-08-25 17:58:51
陳奕丞
2015-08-25 17:59:43
其實就是會有廠商連螺母的成本都要省(不是指ATOM)，也或許是其他項目的人事成本或時間成本讓品質下降，都很難說阿~
而且其實我不太了解，廠商供貨品質不穩定該如何將心比心？
Sean Yu
2015-08-25 18:03:55
我覺得比較不同意的地方在於，供貨品質不穩定＝不老實？
至於品質不穩定造成客人的困擾那就是100％廠商的問題。
Sean Yu
2015-08-25 18:05:51
劉建良
2015-08-25 18:08:26
目前ATOM組織有大到能對所有的外購件進行有效的IQC嗎?! 應該不太可能... 事業體不夠大的公司處理問題等客服端收客訴很正常, 應該說客戶跟著公司一起成長, 反應問題(即便帶著情緒)都是應該的.
李穆
2015-08-25 18:08:40
H-m Lin
2015-08-25 18:08:51
陳奕丞
2015-08-25 18:10:35
的確，或許不老實之說言過其實～
"將心比心，哪個廠商會想要在螺母的部份偷料？再怎麼努力偷也偷不了幾塊錢的事情怎麼可能會有人做啦？"
關於這段
我只是想表達，真的會有廠商這樣做，能省則省，量很很大的話也是有差的
也或許如上面某位所說的，是時程的問題
若都沒有買低品質螺母的話，就不會有廠商要生產了吧！
高北熊
2015-08-25 18:11:11
林玉堂
2015-08-25 18:15:54
雖然我還沒有買...但是我默默follow ATOM很久了
ATOM，我想都是大家公認目前台灣數一數二的品牌(說第一應該也很多人支持)，我想
H-m Lin
要表達的是，一開始我們都是因為ATOM對於品質的堅持而喜歡ATOM，不希望這麼棒的產品因為一些小細節而失去品牌的價值
供貨品質不穩定的原因很多，不老實只是其中一個可能的因素
我們可以等待ATOM對於這件事的處理，再作評論
ATOM的好，大家有目共睹，期待良好的溝通，我們可以有更好的品質和更好的產品！
Charlie Ting
2015-08-25 18:16:33
高北熊
2015-08-25 18:18:30
H-m Lin
2015-08-25 18:19:46
李穆
2015-08-25 18:24:36
丁大要不要挑戰一下直接印個T型螺母，說不定結果很有趣
陳明谷
2015-08-25 18:47:20
公司再大一點才有可能做到QC吧
到時就有能力要求廠商提PPAP
現在這樣我已經覺得很棒了
Charlie Ting
2015-08-25 18:52:05
Rickey Yang
2015-08-25 19:32:09
Odinson Thor
2015-08-25 20:51:13
我比較好奇的是為什麼台灣的螺絲店沒有賣這種螺母?
究竟是特規，還是大缺貨?(超熱門?
然後原廠的螺母怎麼賣呀....XD
H-m Lin
2015-08-25 20:54:27
我也是問了多家店，都沒有，才直接問官方有無販售，有需要直接E-mail過去官方，梁小姐會接洽。
H-m Lin
2015-08-25 20:55:36
Charlie Ting
2015-08-25 21:00:43
我有去查了一下，這種主要是展場鋁架用的螺母，所以強調方便。一般的都只是傳統螺母的形狀改良，但基本上無法固定在鋁材裡。
淘寶有幾家鋁材的店有賣，但個人對大陸沒信心，而且也不是要批發，所以找梁小姐比較快。至少拿到的東西不優時，還找得人抱怨～～～XD
Odinson Thor
2015-08-25 21:03:25
Clarence Lee
2015-08-26 08:21:15
Simon Li
2015-08-26 10:37:59
曾俊維
2015-08-26 15:21:33
我的這組中，只有兩三個不好用，因為還有很多可以換，所以也就沒在意了。
林漢禎
2015-08-26 23:36:26
我當初收到2.0時
幾乎全部的T型螺母4邊角落都是毛邊
塞進鋁管後完全推不太動
假使推動了，鋁管裡的漆也被刮的亂七八糟XDDD
最後默默的拿出小蜜蜂，把全部T型螺母全掃過ㄧ遍才變的比較順一些
然而將近有30顆不是螺絲孔倒角太深鎖不到或孔太大，要不然就是裡面珠子卡死變成退不動，只好跑去買了更長些的內六角來鎖，要不然應該很難把2.0組起來ˊ_>ˋ
可是！他們很負責！我ㄧ反應給他們，就很快的收到回覆，他們的後續服務真的很讓人滿意
